Chúng tôi hiểu rằng hệ thống bếp công nghiệp là trái tim của mọi nhà hàng, quán ăn. Do đó, chính sách hậu mãi luôn được đặt lên hàng đầu.
Thời gian bảo hành:
- Bảo hành 12 - 24 tháng (tùy thuộc vào từng loại thiết bị) đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.
- Bảo trì trọn đời: Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với mức giá ưu đãi sau khi hết thời gian bảo hành.
Điều kiện được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, chắp vá.
- Thiết bị gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
Các trường hợp không được bảo hành (Sửa chữa có tính phí):
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Sử dụng sai nguồn điện, sai mục đích, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo trong quá trình khách hàng tự vận chuyển hoặc thao tác sai.
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các kỹ thuật viên không thuộc Bếp Công Nghệ Cao Asean.
Quy trình xử lý bảo hành:
- Khi có sự cố, khách hàng liên hệ qua Hotline kỹ thuật. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khắc phục từ xa đối với các lỗi nhỏ.
- Nếu cần can thiệp kỹ thuật, nhân viên sẽ có mặt tại hiện trường trong vòng 12 - 24 giờ (nội thành TP.HCM/Bình Dương) hoặc 24 - 48 giờ (tỉnh thành khác) để xử lý, đảm bảo không làm gián đoạn việc kinh doanh của khách hàng.
